Devolución de dinero:
El cliente podrá solicitar la devolución del dinero dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Para que la solicitud sea válida, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su empaque original, accesorios completos y comprobante de compra.
Cambio directo del producto:
Se podrá solicitar el cambio directo dentro de las 72 horas posteriores a la compra, en caso de falla o mal funcionamiento. El producto será evaluado previamente para verificar que el inconveniente corresponda a un defecto de fábrica.
No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:
Productos con signos de uso indebido.
Golpes, roturas, rayones o daños ocasionados por el usuario.
Productos incompletos o sin su empaque original.
Software, licencias o consumibles abiertos o activados.
Los reintegros se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra (cuando sea posible) y dentro de los plazos administrativos correspondientes.
Ante cualquier consulta, nuestro equipo de atención está disponible para asesorarte.
